质量保证
我公司本着：“顾客满意是欣彩的宗旨, 持续改进是欣彩的追求, 产品质量是欣彩的命脉, 国际领先是欣彩的
目标”的经营理念， 对所有客户提供以下全方位的服务﹐并在此过程中，不断地提升我公司的服务质量及顾客满意
度。
2．售前服务
在与客户正式签订合约以前,根据客户的实际情况,为客户提供项目需求分析和的项目规划方案，在项目合
约正式确定后,将客户的需求与我公司产品的特点相结合,在设计上Zui大限度的满足客户的需求。
3. 售后服务
保修期内:
我公司对 LED 屏幕提供自验收之日起一年的免费保修服务。在保修期内,对于一切因质量或安装工艺引发的故
障,我公司将免费提供维修及部件更换服务。
在保修期内,我公司将每年两次安排技朮人员到安装LED屏幕的现场进行检修和维护。
B.保修期外:
我公司对保修期外的LED屏幕,提供有偿的终身维护,并按国家有关规定收取零件费和维修费﹑工时费及差旅费。
4．服务方针
我公司在售后服务中，强调“方便”、“快捷”、“及时”的三大方针，主要体现在：
A.方便：
产品模块化的设计，Zui大程度地简化了部件更换时所需的工具及程序；我公司提供了电话﹑传真及电子邮件等
全天候的联系方式以方便客户咨询。
B.快捷： 产品模块化的设计，部件维修﹑更换方便；我公司提供的24小时的在线网上服务和热线电话，确保客户的反馈
在第一时间得到回复。
C.及时：
我公司所提供的备品备件，在发生故障后及时地为客户提供了用于更换的部件；我公司配备的专业维修队伍，
对于客户未能自行解决的故障，在接到故障报告后12个小时内响应
1． LED显示屏Zui先考虑的当然是用户场地所能允许的屏体面积,既要考虑实际场地的大小,还要考虑观看的角度和
视距。那么影响LED显示屏屏体面积的因素有哪些？
（1） LED屏的有效视距与实际场地尺寸的关系；
（2） LED屏的像素尺寸、分辩率与实际产地的关系；
（3） 以LED显示屏单元为基数的面积大小估算；
（4） LED显示屏屏体机械安装及维护操作空间；
（5） 显示屏屏体倾角对距离的影响。
2． LED显示屏用户需要的播放效果有哪些？
（1） 文字显示：视其文字尺寸及分辩需求而定；
（2） 普通视频显示：320×240 点阵；
（3） 数字标准DVD 显示：≥640×480点阵；
（4） 完整计算机视频：≥800×600点阵；
3． 环境亮度对于LED显示屏屏体有哪些亮度要求？
一般亮度要求如下：
（1） 室内LED显示屏：>800cd/㎡
（2） 半室内LED显示屏：>2000cd/㎡
（3） 户外LED显示屏（坐南朝北）：>4000cd/㎡
（4） 户外LED显示屏（坐北朝南）：>8000cd/㎡
4． 红绿蓝在白色构成方面有什么样的亮度要求？
红、绿、蓝在白色的成色方面贡献是不一样的。其根本原因是由于人类眼睛的视网膜对于不同波长的光感觉不
同而造成的。经过大量的实验检验得到以下大约比例，供参考设计：
简单红绿蓝亮度比为：3：6：1
红绿蓝亮度比为：3.0：5.9：1.1
5． 为什么高档全彩显示屏要用纯绿管？
在实际LED显示屏生产时，应选择发光效率高而又能获得显色丰富鲜艳的三基色LED灯管，以使在色度图中的色
三角形面积尽可能在且靠近舌形谱色曲线，来满足丰富的彩色和发出足够的亮度而舌形曲线为515nm波长光，所
以高档LED显示屏选用波长接近于515nm 的纯绿色光LED管，例如选用520nm、525nm或530nm波长光的LED灯管。
6． 在明确亮度及点密度的要求条件下，如何计算机单管的亮度？
计算方法如下：（以两红、一绿、一蓝为例）
红色LED 灯亮度：亮度（cd）/㎡÷点数/㎡×0.3÷2
绿色LED 灯亮度：亮度（cd）/㎡÷点数/㎡×0.6
蓝色LED 灯亮度：亮度（cd）/㎡÷点数/㎡×0.1
例如：每平米2500点密度，2R1G1B，每平米亮度要求为5000cd/㎡，则：
红色LED灯亮度为：5000÷2500×0.3÷2=0.3
绿色LED灯亮度为：5000÷2500×0.6÷2=1.2
蓝色LED灯亮度为：5000÷2500×0.1=0.2
每像素点的亮度为：0.3×2+1.2+0.2=2.0cd
7． 为什么LED屏要选用DVI显示接口标准？
（1） DVI显示卡接口是符合计算机的显示接口；
（2） 无需打开机箱，即可方便安装；
（3） 显存高，动态画面显示能力强；
（4） 软硬件兼容能力强；
（5） 支持所有操作系统及应用软件，显示灵活方便；
（6） 大批量生产，成本低，维护方便。
8． LED显示屏能不能用笔记本控制，为什么？
不能。笔记本电脑的显卡是内置的，无法实现与控制系统的连接。
9． 全彩屏使用日亚管与使用国产管除价格外有哪些区别？
（1）管芯：日亚公司自主生产管芯，国产管一般使用美国或台湾公司的管芯；
（2）封装：日亚公司自主封装，国内无生产工厂，国产管封装厂家较多；
（3）一致性：日亚管同批管芯波长相差较小，一致性好，国产管一致性相对较差；
（4）使用寿命：日亚管使用寿命相对较长，国产管衰减比较严重；
10．室内模块LED全彩屏与贴片LED全彩屏有什么区别？
（1）发光部分：模块LED全彩屏的显示模块一般为黄绿的，纯绿的模块价格较贵；贴片LED全彩屏一般使用纯绿管
芯；
（2）显示效果：模块LED全彩屏像素点视觉感觉较粗，亮度较低，容易有马赛克现象；贴片LED全彩屏一致性较好，
亮度较高；
（3）维护：模块LED全彩屏不易维护，整块模块更换成本较高；贴片LED全彩屏易维护，可进行单灯维修更换；
11．户外LED显示屏能不能用表贴LED，为什么？
不能。户外LED显示屏安装结构要求严格，贴片LED无法适应户外的恶劣环境；户外LED显示屏亮度要求较高，
目前贴片LED无法达到户外屏的亮度要求。
12．户外LED显示屏的生产周期为什么比较长？
（1）原料采购：LED灯管采购周期较长,尤其进口管芯，订货周期需4—6 周；
（2）生产工艺复杂：需经过PCB设计、罩壳制作、灌胶、调白平衡等；
（3）结构要求严格：一般为箱体设计，需考虑防风、防雨、防雷等。
13．如何帮助用户选择适合的LED显示屏？
（1）显示内容的需要；
（2）可视距离、视角的确认；
（3）屏体分辩率的要求；
（4）安装环境的要求；
（5）成本的控制；
14．LED显示屏一般的长宽比例是多少？
图文LED显示屏：根据显示的内容确定；视频LED显示屏：一般为4：3或接近4：3；理想的比例为16：9。
15．一套LED显示屏控制系统能够控制的点数？
通讯LED显示屏A卡：单色、双色1024×64 通讯LED显示屏B卡：单色：896×512 双色：896×256
DVI双色LED显示屏：1280×768
DVI全彩LED显示屏：1024×512
16．LED显示屏的安装要求？
供电要求：供电接线点应在屏体尺寸之内
220V市电供电，火线0线接地线；
380V市电供电，三火线一0线接地线；
火线与0线导线截面积相同；
10千瓦以上显示屏应加降压启动设备。
通讯要求：通讯距离是以通讯线长为定义。
要以所安装显示屏的型号所用通讯线长度标准来安装通讯线。
通讯线禁止与电源线在同一线管内走线。
安装要求：LED显示屏安装左右水平，不准许后倾
吊装LED显示屏要加装上下调节杆
壁挂LED显示屏安装前要装前倾脱落钩
落地LED显示屏安装要加定位支撑螺栓。
全彩LED显示屏是一种新型的电子传播媒体，在大尺寸、高亮度、环境适应性方面具有无可替代的优势，可用于户内大尺寸、户外大尺寸的图文、视频显示，主要应用于广告媒体、舞台布景、楼宇装饰、交通信息、体育场馆等用途。随着LED芯片技术、封装技术和led显示屏制造技术的快速提升和价格的下降，全彩LED显示屏正在跨过性价比的应用门槛，获得巨大的市场应用和需求。全彩LED显示屏的关键部件是LED器件。原因有三：LED是全彩屏整机中使用数量多的关键器件，每平方米会使用几千至几万只LED；第二，LED是决定整屏光学显示性能的主体，直接影响观众对显示屏的评价；第三，LED在显示屏整体成本中所占比例大，从30%至70%不等。LED是全彩LED显示屏的关键器件，相当于电脑的CPU。LED的选择已经决定了整个显示屏50%以上的质量。如果未能选择好LED，显示屏的其他部件再好也无法弥补显示屏质量的缺陷。
全彩LED显示屏专用LED的品质和参数可归结为以下五大要素：由于全彩显示屏由上万甚至几十万组红、绿、蓝三种LED组成的像素点组成，任一颜色LED的失效均会影响显示屏整体视觉效果。一般来说，按行业经验，在led显示屏开始装配至老化72小时出货前的失效率应不高于万分之三（指LED器件本身原因引起的失效）。LED是半导体器件，对静电敏感，极易引致静电失效，故抗静电能力对显示屏的寿命至关重要。一般来说，LED的人体静电模式测试失效电压不应低于2000V。
红、绿、蓝LED均具有随着工作时间的增加而亮度衰减的特性。LED芯片的优劣、辅助物料的好坏及封装工艺水平的高低决定了LED的衰减速度。一般来说，1000小时、20毫安常温点亮试验后，红色LED的衰减应小于10%，蓝、绿色LED的衰减应小于15%。红、绿、蓝衰减的一致性对全彩LED显示屏日后的白平衡影响很大，进而影响显示屏的显示保真度。LED亮度是显示屏亮度的重要决定因素。LED亮度越高，使用电流的余量越大，对节省耗电、保持LED稳定有好处。LED有不同的角度值，在芯片亮度已定的情况下，角度越小，LED则越亮，但显示屏的视角则越小。一般应选择100度的LED以保证显示屏足够的视角。针对不同点间距和不同视距的显示屏，应在亮度、角度和价格上找到一个平衡点。
LED全彩显示屏是由无数个红、绿、蓝LED组成的像素拼成的，每种颜色LED的亮度、波长的一致性决定了整个显示屏的亮度一致性、白平衡一致性、色度一致性。一般来说，显示屏厂家要求器件供应商提供5nm的波长范围及1：1.3的亮度范围的LED，这些指标可由器件供应商通过分光分色机进行分级达到。电压的一致性一般不做要求。由于LED是有角度的，故全彩LED显示屏同样具有角度方向性，即在不同角度观看时，其亮度是会递增或递减的。这样，红、绿、蓝三种颜色LED的角度一致性将严重影响不同角度白平衡的一致性，直接影响显示屏视频颜色的保真度。要做到红、绿、蓝三种LED在不同角度时亮度变化的匹配一致性，需要在封装透镜设计、原物料选择上严格进行科学设计，这取决于封装供应商的技术水平。法向方向白平衡再好的显示屏，如果LED的角度一致性不好，整屏不同角度的白平衡效果将是糟糕的。LED器件的角度一致性特性可用LED角度综合测试仪测出，对于中、高档显示屏尤为重要。
品质的LED也需要一个良好的使用方法和环境，归结起来有如下八大使用要点：显示屏装配工厂应有良好的防静电措施。专用防静电地、防静电地板、防静电烙铁、防静电台垫、防静电环、防静电衣、湿度控制、设备接地（尤其切脚机）等都是基本要求，并且要用静电仪定期检测。须严格控制好波锋焊的温度及过炉时间，建议为：预热温度100℃±5℃，高不超过120℃，且预热温度上升要求平稳，焊接温度为245℃±5℃，焊接时间建议不超过3秒，过炉后切忌振动或冲击LED，直到恢复常温状态。波峰焊机的温度参数要定期检测，这是由LED的特性决定的，过热或波动的温度会直接损坏LED或造成LED质量隐患，尤其对于小尺寸如3mm的圆形和椭圆形LED。
